Netflix będzie zwracał nawet 500 euro – przełomowy wyrok włoskiego sądu
Włoscy użytkownicy platformy Netflix mogą wkrótce uzyskać zwroty nawet do 500 Euro. To wynik decyzji rzymskiego sądu, który podtrzymał skargę wniesioną przez Movimento Consumatori.
Netflix jest dostępny już praktycznie w każdym domu w Europie, Ameryce czy Azji. Platforma streamingowa, na której mogliśmy oglądać takie hity jak Dom z Papieru, Squid Game czy Stranger Things, stała się niemal niezbędna w codziennym życiu milionów konsumentów. Jednak przez ostatnie lata ci musieli mierzyć się z częstymi podwyżkami cen za abonamenty Netflixa, które podrożały nawet o 15 złotych. Nie spodobało się to jednak Włochom, którzy postanowili powalczyć z amerykańskim gigantem właśnie o wspomniane podwyżki. No i wygląda na to, że wywalczyli całkiem sporo!
Podwyżki cen Netflix we Włoszech wcale nie były do końca legalne?
Netflix we Włoszech korzystał z tzw. ius variandi (prawa do jednostronnej zmiany umowy), ale klauzule nie zawierały z góry określonych, uzasadnionych powodów zmian (np. zmiany w usłudze, koszty, regulacje). Jedyny komunikat jaki otrzymywali włoscy użytkownicy, to o nadchodzącej podwyżce cen i możliwości rezygnacji, który pokazywał się na 30 dni przed wejściem w życie planowanej podwyżki. Jak się okazało, naruszało to włoski kodeks konsumentów, na co zareagowało włoskie stowarzyszenie konsumentów – Movimento Consumatori. W styczniu 2025 roku złożyło ono pozew przeciwko Netflix Italia, w którym poddano w wątpliwość zapisy regulaminu Netflix dotyczące podnoszenia cen usług.
Gigant będzie musiał zwrócić użytkownikom nawet 500 euro!
Sąd Okręgowy w Rzymie przychylił się do pozwu złożonego przez Movimento Consumatori i uznał za nieważne wszystkie klauzule Netflixa z lat 2017-2024, pozwalające na jednostronną zmianę warunków subskrypcji. Teraz platforma znalazła się w ciężkiej dla siebie sytuacji, bowiem wyrokiem sądu będzie musiała nie tylko obniżyć ceny subskrypcji, ale też zwrócić każdemu użytkownikowi nadwyżkę, którą płacił po każdym podniesieniu cen. To oznacza, że przeciętny użytkownik Netflixa we Włoszech, który korzystał z planu standard, może odzyskać nawet 250 euro. Jeszcze więcej do kieszeni może skapnąć tym, którzy postawili na wyższy plan premium – tutaj mówi się o nawet 500 euro.
To nie jedyne konsekwencje, jakie ma ponieść Netflix. Firma jest także zobowiązana do opublikowania wyroku na swojej stronie na okres minimum 6 miesięcy, ogłosić go w Corriere della Sera i Il Sole 24 Ore oraz poinformować mailowo wszystkich pokrzywdzonych konsumentów. Oczywiście gigant zapowiedział już złożenie apelacji od wyroku, więc ewentualni zwrotowicze jeszcze trochę poczekają na ewentualny dodatkowy zastrzyk gotówki.
Niestety, na ten moment nic nie wskazuje, żeby i polski oddział Netflixa czekał podobny los. A przecież podwyżki dotknęły także i polskich użytkowników, o czym możecie przeczytać w tym artykule.
