UOKiK podejrzewa manipulacje na znanym portalu do rezerwacji noclegów. Sprawdź to zanim zaplanujesz wakacje

Za moment wystartuje sezon wakacyjny. Wiele osób, które planują wyjazdy korzysta z popularnych portali do rezerwacji noclegów. Kluczowym elementem, który bierzemy pod uwagę są oceny i opinie innych klientów. To właśnie recenzje danego obiektu zazwyczaj pomagają podjąć ostateczną decyzję. Okazuje się, że warto zachować w tej kwestii ostrożność. UOKiK podejrzewa, że na portalu Nocowanie.pl pojawiały się opinie wystawiane przez osoby, które niekoniecznie odwiedziły miejsce, które odwiedziły.

UOKiK zarzuca Nocowanie.pl brak weryfikacji opinii

Czytanie recenzji klientów na temat różnych produktów i usług to wygodne i szybkie źródło informacji. Okazuje się, że nie zawsze źródło wiarygodne. UOKiK przyjrzał się portalowi Nocowanie.pl, czyli jednej z największych platform w Polsce, która umożliwia rezerwację noclegów w kraju i za granicą. Urząd podejrzewa, że na portalu doszło do naruszenia zbiorowych interesów konsumentów.

UOKiK kwestionuje przede wszystkim praktyki związane z publikowaniem opinii o miejscach noclegowych. Prezes urzędu ma zastrzeżenia co do tego, czy niektóre opinii na pewno wystawiały osoby, które faktycznie skorzystały z danej oferty. Prawo określa, że jeśli na portalu pojawia się opinia, to przedsiębiorca ma obowiązek poinformować, czy ją zweryfikował, a jeśli tak, to w jaki sposób. Ta procedura ma potwierdzić, że ocena pochodzi od osoby, która faktycznie skorzystała z danej oferty.

Tymczasem, jak zauważa prezes UOKiK, portal Nocowanie.pl niespełniając tego obowiązku może wprowadzać swoich użytkowników w błąd.

Możliwe manipulacje i brak informacji

Kolejne zarzuty, jakie przedstawił UOKiK wobec Nocowanie.pl, dotyczą m.in. możliwości manipulowania opiniami. Portal daje właścicielom hoteli możliwość rezygnacji z wyświetlania panelu z ocenami. Tym samym dotychczasowe opinie znikają, a dodawanie nowych jest niemożliwe. W dowolnym momencie funkcja może być przywrócona. Urząd ocenił, że to stwarza warunki do manipulacji ocenami, co zalicza się do nieuczciwych praktyk.

Kolejną kwestią, na którą zwrócił uwagę urząd jest niewywiązywanie się z obowiązku informacyjnego. Portal nie informuje m.in. o tym, czy dana oferta pochodzi od osoby fizycznej, czy od przedsiębiorcy. Tym samym klient nie ma pewności co do tego, czy transakcja będzie umową konsumencką, w przypadku której przysługują prawa konsumenta.

Ponadto UOKiK zauważył, że na stronie Nocowanie.pl brakuje informacji o tym, że w przypadku płatności online, transakcje obsługują podmioty zarejestrowane na Węgrzech.

Polacy ruszają na wakacje. O tym warto pamiętać

Z najnowszego raportu sieci ośrodków wypoczynkowych Grupa Pingwina, Triverna oraz Małopolskiej Organizacji Tursytycznej wynika, że większość Polaków planuje w 2026 roku wyjazd na wakacje, z czego ponad połowa będzie wypoczywać w kraju (51,5%). Tradycyjnie najpopularniejszym kierunkiem jest polskie morze. Większość (31,69%) planuje przeznaczyć na wakacyjny wyjazd od 3001 do 5000 zł na osobę. Badania wykazały również, że 38,6% wybierajac oferty kieruje się przede wszystkim stosunkiem jakości do ceny.

Jak wynika z komunikatu UOKiK, oceny i recenzje na portalach do rezerwacji noclegów, nie zawsze są wiarygodnym źródłem informacji. Przed podjęciem decyzji warto poszukać opinii o danym miejscu w kilku różnych miejscach, by upewnić się, czy to dobre miejsce na wakacyjny wypoczynek.

Więcej aktualnych wiadomości gospodarczych:

Dane GUS o transporcie jednoznaczne. CPK potrzebny na wczoraj?

Gospodarka się cofa? Najnowsze dane o PKB i PMI dają do myślenia