Parkujesz spokojnie swoje auto na moment w bezpiecznym miejscu. Po chwili wracasz, a za wycieraczką czeka Cię niemiła niespodzianka w postaci mandatu. Brzmi znajomo? Taka sytuacja spotkała wielu z nas. Często to wynik nie naszego cwaniactwa czy gapiostwa, a niedbalstwa właściciela parkingu. Takim sytuacjom na parkingach oraz myjniach samochodowych bliżej przyjrzała się Inspekcja Handlowa. UOKiK właśnie opublikował wyniki kontroli takich punktów. Posypało się sporo kar, a skala nieprawidłowości zaskakuje.
UOKiK wziął się za właścicieli parkingów i myjni
Z powodu nieodpowiedniego oznakowania parkingu i przejrzystych cenników niejeden z nas musiał zapłacić słony mandat. Często, gdy szukamy miejsca parkingowego w pośpiechu, nie mamy czasu szukać i czytać rozbudowanych regulaminów. Wtedy zdarza się, że nieświadomi błędu nie opłacamy miejsca parkingowego lub wpłacamy za mało. Potem za wycieraczką czeka nas niemiła niespodzianka. Wygląda na to, że w wielu przypadkach to nie do końca nasza wina. UOKiK opublikował najnowsze wyniki działań Inspekcji Handlowej, która przyjrzała się parkingom i myjniom samochodowym.
Urząd skontrolował aż 209 takich miejsc – 84 parkingi i 125 myjni samochodowych. Wynik? Prawie w co czwartym przypadku (23% kontroli) kontrolerzy stwierdzili brak cennika, niejednoznaczne lub nieczytelne tablice informujące o cenach.
Wyniki kontroli wykazały, że 48 właścicieli parkingów i myjni umieszcza cenniki w taki sposób, że są one nieczytelne dla klientów. W kilku przypadkach kontrolerzy stwierdzili brak cennika lub informator, który nie uwzględniał wszystkich usług. W niektórych przypadkach przedsiębiorcy praktykują również podawanie cen w tzw. widełkach „od… do…”. Tymczasem cena powinna być jednoznaczna, co ma umożliwić konsumentowi porównanie usług różnych podmiotów.
Jak informuje UOKiK ponad połowa przedsiębiorców, którym zarzucono nieprawidłowości, dobrowolnie podjęła działania naprawcze. 32 podmioty otrzymały karę pieniężną w wysokości 40 tys. zł.
Na co powinniśmy zwracać uwagę?
Wyniki kontroli Inspekcji Handlowej, którą przedstawił UOKiK, pokazują, że nawet w tak banalnych sytuacjach jak parkowanie, czy korzystanie z myjni samochodowej, powinniśmy zwracać uwagę na kilka szczegółów.
Prezes UOKiK Tomasz Chróstny w nagraniu dołączonym do komunikatu o wynikach kontroli przypomina: „Podstawowym prawem konsumenta jest prawo do informacji. Przedsiębiorca nie może utrudniać dostępu do cennika usług. Musi być on widoczny, niebudzący wątpliwości, jednoznaczny i umożliwiający porównanie cen. Konsument powinien mieć możliwość ustalenia, ile w rzeczywistości zapłaci za pozostawienie swojego samochodu na parkingu czy jego umycie, a także wybrania najkorzystniejszej dla siebie oferty”.
Podsumowując, jako klienci parkingów i myjni samochodowych, mamy prawo:
- znać dokładną cenę usługi
- do informacji o sposobie naliczania dodatkowych kosztów
- w przypadku promocji powinniśmy otrzymać informację o najniższej cenie usługi sprzed 30 dni przed obniżką
- mieć dostęp do informacji o możliwości i sposobie składania reklamacji