W środę klienci Bank of America napotkali niemały kłopot. Wielu z nich próbowało zalogować się do swoich kont, by zobaczyć… okrągłe nic. Na ekranach pojawiało się saldo równe zero, a dostęp do bankowości internetowej był utrudniony. Zgłoszenia o problemach zaczęły się pojawiać już około południa na platformie Downdetector, gdzie tysiące ludzi próbowało zrozumieć, co się tak właściwie dzieje.
Zero na Koncie? Klienci Bank of America w opresji
Klienci szybko zaczęli dzielić się swoimi przeżyciami w sieci. Jeden z użytkowników napisał, że wszystkie jego pięć kont pokazywały saldo wynoszące zero, mimo że miało tam być ponad 20 tysięcy dolarów. Inny z kolei zauważył z ironią, że jego zadłużenie wyświetla się bez problemu, podczas gdy oszczędności jakby wyparowały. Tego dnia wielu ludzi przeżyło moment grozy, myśląc, że ich pieniądze po prostu zniknęły.
Awaria dotknęła także pracowników CNN, którzy mieli konta w Bank of America. Ci również nie mogli się zalogować. W jednym z przypadków wyświetliła się informacja, że bieżące saldo „może być tymczasowo niedostępne”. To tylko potwierdza, że problem był szeroko zakrojony, dotykając klientów w różnych regionach kraju.
Bank of America w końcu wydał oświadczenie. Przyznali, że niektórzy klienci rzeczywiście mieli problemy z dostępem do kont i z wyświetlaniem sald. Bank twierdzi, że problemy zostały w większości rozwiązane i przeprosił za „wszelkie niedogodności”. Niestety, nie podano żadnych szczegółów, co tak naprawdę spowodowało awarię i kiedy funkcje będą w pełni przywrócone.
Problemy z BoA? Nie pierwszyzna
Środowa usterka to „pikuś” przy problemach, które generowali w przeszłości. Bank ma za sobą długą historię problemów i skandali finansowych, które doprowadziły do wielomiliardowych kar i ugód. Jednym z największych było rozliczenie z Departamentem Sprawiedliwości USA w 2014 roku. W jego ramach bank zapłacił 16,65 miliarda dolarów za swoje działania przed kryzysem finansowym i w jego trakcie.
W sumie Bank of America w ciągu ostatnich dwóch dekad zapłacił ponad 80 miliardów dolarów w ramach kar i ugód prawnych. To czyni go jednym ze liderów pod tym niechlubnym względem.